💡 Ctrl+V para pegar imagen · Arrastra archivos aquí
🔌 Conectar con Microsoft TeamsSin configurar
Necesitas una App Registration en Azure AD con permisos ChannelMessage.Read.All, Team.ReadBasic.All y Channel.ReadBasic.All.
¿Cómo configurarlo? ↗
⚠ Estas credenciales se guardan en el fichero .env del servidor. Reinicia el servidor tras guardarlas.
Selecciona el canal a monitorizar
🟢 Microsoft Teams conectado
Registro de actividad
🏪 Farmacias
Consulta de datos — solo lectura
Selecciona una farmacia para ver sus datos
🏪 Farmacias
🏪
Selecciona una farmacia para ver y editar sus datos
👤 Usuarios del sistema
🌐 Accesos al portal de farmacias
🤖 Base de Conocimiento IA
Importa todos los issues resueltos de Jira para que la IA pueda proponer soluciones basadas en el historial completo.
Issues importados
—
Estado
—
Progreso: 0 / 0
¿Qué importa? Todos los issues de los proyectos Jira configurados, sin filtro de estado.
Los que no tengan resolución se almacenan igualmente y se usan como contexto.
La importación puede tardar varios minutos si tienes miles de issues.
Puedes repetirla cuando quieras para actualizar el conocimiento.
⚙ Configuración
Llamadas entrantes no atendidas ("No hay destinos disponibles", "Colgada en locución", etc.). Al detectar que un técnico ha llamado de vuelta al número, desaparecen solas de esta lista.
✓ No hay llamadas pendientes de devolver
Sin llamadas resueltas en este rango
🚨 Reporte diario — Seguimiento de llamadas
Sesiones con incidencias pendientes o clientes enfadados
—
Total sesiones
—
Requieren acción
—
Seguimiento
—
Informativas
Sin sesiones que requieran seguimiento para este día
📱 Mis llamadas del día
Llamadas atendidas por ti hoy. Comenta o abre incidencia directamente.
Sin llamadas registradas para este día
🕐 Horarios estimados por técnico
Sin datos para el período seleccionado.
⚠️ Llamadas sin incidencia registrada
0 seleccionadas
No hay llamadas sin incidencia para los filtros seleccionados.
🤖 Re-analizar soluciones con IA
Reprocesa las transcripciones recientes con Claude para extraer soluciones no detectadas anteriormente.
Procesando…
—
Procesadas
—
Con solución
—
Errores
📥 Paso 1 — Extraer conocimiento de llamadas
Analiza las transcripciones con Claude Haiku y extrae problemas y soluciones. Puedes hacer pruebas con pocas llamadas antes de procesar todo.
Cargando...
🔮 Paso 2 — Sintetizar por categorías
Agrupa casos similares y genera artículos canónicos. Procesa una categoría cada vez con Claude Sonnet (~$0.10–0.30 por categoría).
Cargando categorías…
✅ Paso 3 — Revisar y aprobar artículos
Revisa los artículos generados y aprueba los que quieres publicar en la base de conocimiento.
Sin artículos. Ejecuta primero los pasos 1 y 2.
✎ Editar artículo
Sesión de llamada
🗓 Fines de semana y fuera de horario
Jira de Grupo Trébol con «Fin de semana» o «Fuera de horario» = Sí en Jira. Resto de farmacias: incidencias nuestras completadas y marcadas como fin de semana o fuera de horario (la marca se pone sola con la hora de la llamada). Cuenta el día en que llegaron.
—
🚗 Programar desplazamiento
Se crea una incidencia nuestra relacionada con el Jira, asignada a ese técnico y con desplazamiento. El día de la visita le sale en su «Qué hago ahora». En el Jira queda una nota solo IT Farma con la visita.
📥 Importar issues de Jira a Base de Conocimiento
Farmacia
📋 Datos de la farmacia
👤 Persona de contacto
🏅 Datos administrativos
📝 Notas y datos adicionales
🌐 Acceso portal farmacias
Nueva Incidencia
📞
Sin llamadas pendientes hoy — crea la incidencia manualmente.
💡Propuesta
✓ Solución conocida
Artículos relacionados
Origen:
🖥️ Nuestro sistema
⧫ Viene de Jira
⚠ El campo "Jira Issue ID" es obligatorio.
📞Teléfono
💬WhatsApp
💼Teams
📧Email
✓
⚠ Teléfono no encontrado.
!Problema reportado
Ctrl+V para pegar captura
✓Solución✓ Extraída de llamada
FECHA DE ALTA
—
FECHA DE CIERRE
—
TIEMPO RESOLUCIÓN
—
⚙ Detalles técnicos
¿Implica Desarrollo?
¿Requiere Presupuesto?
Se deberá crear y aprobar un presupuesto
🌙 Fuera de horario
Atención fuera del horario habitual
📅 Fin de semana
Intervención en sábado o domingo
🎉 Desplazamiento festivo
Desplazamiento en día festivo
🔗 Vinculaciones
Detalle
✅ Completar Jira
Kilómetros (ida y vuelta)
Tiempo empleado
Unas palabras bastan (qué era y qué hiciste). Es lo que queda en nuestra base de conocimiento para la próxima vez; se ordena y redacta solo.
⚠ En el Jira no consta cómo se resolvió. Escríbelo arriba y pulsa otra vez "Redactar", para que quede documentado.
Abre WhatsApp en el móvil → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo, y escanea este código
El código cambia cada ~60s si no se escanea — esta ventana se actualiza sola.
📅 Calendario de alertas
Todas tus alertas programadas
💶 Nuevo Presupuesto
Nuevo Usuario
Deja vacío para no cambiar la contraseña
Vincula las incidencias de Jira asignadas a este técnico con su panel "Mis incidencias"
Con ella se le asignan sus llamadas y las perdidas que devuelve
Se usa como fallback en el cierre automático si no hay horario previsto
Si se olvida fichar salida, el cierre automático usará esta hora
Puede aprobar presupuestos
Acceso a Análisis IA
Permite usar el asistente de inteligencia artificial
Acceso al panel principal (index)
Sin esto, un técnico entra directamente en el panel técnico
Acceso a Llamadas / KB
Permite ver el reporte diario y sesiones de llamadas
Acceso a presupuestos
Control de presupuestos y facturación (Javi, Kike, facturación)
Series de presupuestos
Qué series ve en presupuestos. Ninguna marcada = todas
Usuario activo
🕐 Registro de jornada
Historial de fichajes
Fecha
Usuario
Entrada
Salida
Duración neta
Pausas / Estado
Cargando...
ℹ️ Los registros se conservan durante 4 años conforme al Real Decreto-ley 8/2019. Las modificaciones quedan auditadas con motivo, autor y fecha.
✏️ Modificar fichaje
⚠️ Toda modificación queda registrada con tu nombre, fecha y motivo conforme al RDL 8/2019.
➕ Registrar día sin fichar
Añadir un día en el que no fue posible abrir la aplicación
⚠️ Este registro quedará marcado como entrada manual y auditado con tu nombre, fecha y motivo conforme al RDL 8/2019.
📞 Asociar teléfono a farmacia
El teléfono introducido no está registrado. Selecciona la farmacia a la que pertenece para asociarlo:
Acceso Portal Farmacia
✓
⧫ Crear Issue en Jira
📝 Resumen de cierre
Generando resumen con IA…
⚠ No consta cómo se resolvió. Escríbelo arriba y pulsa "Redactar de nuevo" para que quede documentado.
Palabras clave para clasificación:
🧪 Prototipo
Prueba el nuevo Panel Técnico
Estamos probando una nueva pantalla de trabajo pensada para el día a día del técnico:
Tus llamadas sin incidencia, actualizadas desde la centralita al abrirlas.
Modo llamada: ficha de la farmacia, historial y base de conocimiento en una sola pantalla.
Alta directa en Jira de las llamadas de Trébol en fin de semana o fuera de horario.
Llamadas perdidas, alertas y tus Jira en un vistazo.
Úsalo durante estas semanas y cuéntanos qué falta o qué falla: cuando esté validado pasará a ser la pantalla principal. Siempre puedes entrar desde el botón 🛠 Panel técnico de arriba.
💡 Buzón
Mejoras, errores o lo que haga falta para trabajar mejor. Te avisamos cuando lo revisemos.
🏪 Farmacia nueva
Queda pendiente de alta: ya puedes grabar la incidencia con ella y a admin le llega el aviso para completarla.